Política de cambios y devoluciones

Una vez realizas una compra en Unipunto, debemos asegurarnos de que te encuentres en plena satisfacción con tu(s) producto(s). Si por algún motivo no estas a gusto parcial o totalmente con tu pedido, estas son todas las alternativas que brindamos según nuestras políticas en concordancia con la ley 1480 de 2011.

POLÍTICA DE CAMBIO

Todas nuestras prendas tienen cambio, excepto los accesorios (Bisutería.) y siempre y cuando tú prenda cumpla los siguientes requisitos:

1. No haber realizado la compra con algún tipo de descuento o promoción.
2. Si no han pasado más de (30) días de haberte entregado tu pedido.
3. No haber usado, lavado o alterado de cualquier manera la prenda. (Debes entregar la prenda en el empaque y con su etiqueta y marquilla originales.)
4. Si conservas la factura y/o ticket de regalo ya que lo debes presentar.

Si tu pedido cumple con estas indicaciones puedes escribir al número Whatsapp +57(301)519-0126 para iniciar el proceso

ENVÍOS

Tus compras iguales o superiores a $150.000 pesos no tendrán costos de envío, al ser por un valor inferior a este, debes pagar el coste según el destino, peso y volumen de tu orden. Este valor se informará durante el proceso de compra.

Si vas a realizar un cambio por gusto (referencia, talla, color) o a realizar una devolución te puedes comunicar a nuestra línea Whatsapp +57(301)519-0126 donde programaremos la recogida de tu producto, donde debes incurrir en gastos de envío.

Si el error es nuestro y te enviaron un producto diferente o tu prenda presenta una falla de calidad, nosotros asumiremos el costo de envío.

POLÍTICA DE GARANTIA

Una vez recibida la reclamación, nuestro equipo de calidad la evalúa. De ser aceptada, asumimos el cambio o el arreglo de tu producto y todos los gastos de envío serán reintegrados. Si tu solicitud no es aceptada deberás incurrir en gastos de reenvío para tu producto.

Nuestra respuesta a tus reclamaciones se emitirá en un máximo de (15) días hábiles según lo estipula la ley, de tener una respuesta con antelación nos comunicaremos inmediatamente contigo.